MINERÍA DE DATOS Minería de datos es un campo de la estadística y las ciencias de la computación referido al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos,en distintas fases, con la finalidad de que estas fases trabajen entre ellas de una manera que repita un proceso con la intención de alcanzar una meta deseada (1). APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA MEJORAR EL PROCESO DE CONTROL DE GESTIÓN EN ENTEL (2). RESUMEN La presente tesis tiene se enfoca en el análisis de ingresos no percibidos en la empresa de Telecomunicaciones ENTEL, dentro del proceso de provisión de servicios privados de telefonía, internet y comunicaciones a los clientes de mercados no residenciales. Dicho proceso es controlado mediante indicadores de gestión, obtenidos a partir de la transformación de datos de clientes y servicios. La generación de estos indicadores demanda tiempo y esfuerzo por parte de los analistas de la empresa, debido ...