La tecnología de información busca mejorar los procesos de negocios en dos formas principalmente: • Incrementando la eficiencia de los procesos existentes: Automatizando muchos pasos que antes eran manuales • Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa Cambiar el flujo de información Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa Reemplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultánea Eliminar los atrasos en la toma de decisiones