¿Cuáles son las actividades de la cadena de valor ?

 ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR.

1. Actividades Primarias

-Logística de entrada 

• Recepción de insumos y materiales 
• Almacenaje de insumos y materiales 
• Manejo y control del inventario 
• Devoluciones a proveedores 

-Operaciones 

• Producción 
• Embalaje
• Reparación/mantención de equipos  
• Control de calidad

-Logística de salida 

• Almacenaje de bienes producidos 
• Procesamiento/programación de pedidos 
• Programación de vehículos de despacho 
• Operación de vehículos de despacho

-Marketing y ventas 

• Promoción/publicidad 
• Ventas 
• Fijación de precios 
• Selección de canales de distribución

-Servicio post-venta 

• Instalación 
• Reparación y suministro de repuestos 
• Entrenamiento en uso del producto 
• Manejo de quejas y reclamos

2. Actividades de apoyo

-Infraestructura de gestión 

• Dirección general 
• Sistemas de planificación 
• Gestión financiera y contable 
• Manejo de aspectos legales 
• Gestión global de la calidad

-Manejo de recursos humanos 

• Reclutamiento y selección de personal 
• Evaluación del personal 
• Sistemas de recompensa 
• Capacitación y desarrollo 
• Relaciones laborales internas

-Desarrollo tecnológico 

• Conocimiento experto 
• Procedimientos e insumos tecnológicos

-Adquisiciones 

• Compra de materias primas e insumos 
• Compra de suministros 
• Compra de otros activos