transicion de servicio

¿Qué es Transición de Servicio?

Es hacer que los productos y servicios se integren en el entorno de producción y sean accesibles a los usuarios autorizados.

Puntos:

• GESTIÓN DEL CAMBIO
• PROCESO DE GESTIÓN DEL CAMBIO
• GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
• GESTIÓN DE VERSIONES Y DESPLIEGUES

Propósito

Controlar el ciclo de vida de todos los cambios, permitiendo que se realicen cambios benéficos con la mínima interrupción de los servicios de TI.

Objetivo:

Viabilizar los cambios beneficiosos con un mínimo de interrupciones en la prestación de servicios de TI.

Responder a las necesidades cambiantes de los clientes, maximizando el valor y reduciendo incidentes, interrupciones y re-trabajo.

Responder a los requerimientos cambiantes de los clientes para alinear los servicios con las necesidades del negocio.

Asegurar que los cambios son registrados, evaluados, autorizados, priorizados, planeados, probados, implementados, documentados y revisados de manera controlada.

Alcance

Incluye cambios a todas las arquitecturas, sistemas, métodos, procesos, herramientas, métricas, documentación, así como cambios a servicios de TI y otros elementos de configuración.

No es responsable de coordinar todos los procesos de gestión de servicios para asegurar la correcta ejecución de los proyectos. Esta actividad se lleva a cabo mediante la planificación de la transición y soporte.