Gestión de la configuración
Es un conjunto de herramientas e información utilizado para apoyar la gestión de activos de servicio y configuración. El SGC es parte de un sistema de gestión general del conocimiento e incluye herramientas para recopilar, almacenar, gestionar, actualizar, analizar y presentar datos acerca de todos los elementos de configuración y sus relaciones.
- Proporciona información precisa y fiable de la configuración
- Mantiene actualizada la base de datos de gestión de configuración y activos TI.
- Sirve de apoyo a los otros procesos, en particular a la gestión de incidencias, problemas y cambios.
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