gestion de la configuracion

Gestión de la configuración

Es un conjunto de herramientas e información utilizado para apoyar la gestión de activos de servicio y configuración.
El SGC es parte de un sistema de gestión general del conocimiento e incluye herramientas para recopilar, almacenar, gestionar, actualizar, analizar y presentar datos acerca de todos los elementos de configuración y sus relaciones.

Objetivos

• Proporciona información precisa y fiable de la configuración 
• Mantiene actualizada la base de datos de gestión de configuración y activos TI.
• Sirve de apoyo a los otros procesos, en particular a la gestión de incidencias, problemas y cambios.