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Sistemas de ventas y marketing  Las funciones incluyen:  Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar el mercado, anunciar y promover, fijar los precios y nuevos productos  Ejemplos del sistema:  • Procesamiento de pedidos (gerencia y empleados de operaciones) • Análisis de fijación de precios (gerencia intermedia)  • Pronóstico de las tendencias de ventas (alta dirección)  Sistemas de manufactura y producción  Las funciones incluyen:  Administrar las instalaciones de producción, establecer las metas de producción, disponer de los materiales de producción y la programación Ejemplo del sistema:  Control de máquinas (gerencia de operaciones) Planificación de la producción (gerencia intermedia) Ubicación de las instalaciones (alta dirección) Sistemas financieros y contables Las funciones incluyen: Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, etc.) y la capitalización de la empresa, y administrar los registros fi

La tecnología de información busca mejorar los procesos de negocios en dos formas principalmente:  • Incrementando la eficiencia de los procesos existentes: Automatizando muchos pasos que antes eran manuales • Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa  Cambiar el flujo de información  Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa  Reemplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultánea  Eliminar los atrasos en la toma de decisiones

Procesos de negocios:  •Flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento •Conjunto de actividades y pasos  •Pueden estar enlazados con un área funcional o pueden estar cruzados con áreas funcionales  Negocios:  •Se pueden ver como una colección de procesos de negocios  •Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos  Ejemplos de procesos de negocios funcionales  – Manufactura y producción  • Ensamblado del producto – Ventas y marketing  • Identificación de clientes  – Finanzas y contabilidad  • Creación de estados financieros – Recursos humanos   • Contratación de empleados

Definir y describir los procesos de negocios y sus relaciones con los sistemas de información.  Describir los sistemas de información que apoyan las principales funciones empresariales: ventas y marketing manufactura y producción, finanzas y contabilidad, así como recursos humanos.  Evaluar el rol que desempeñan los sistemas que dan servicio a los diversos niveles administrativos en una empresa y sus interrelaciones.